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肝胆外科用心服务 提升优质护理内涵
2011年04月22日       点击数:     
    服务源于用心,精于技艺。护理是一门精细的艺术,只有护理人员具有精益求精的职业精神,才会有优质高效的护理服务。从去年12月起,肝胆外科护理组开展了感动式服务的系列活动,主要内容有: 1、改变排班模式,实行责任护士“床位包干”及弹性排班,让病人可在第一时间内找到自己的责任护士,有归属感,能解决实际问题。2、制作术前宣教画册,图文并茂,让病人及家属易于理解、易于接受,真正把“护士的讲”与“病人的学”融合起来。3、出院病人进行抽奖活动,每位病人都能获得一份小礼物,增强与病人之间的互动,同时让病人有“意外的惊喜”。4、对出院病人进行专项调查,征集意见与建议,每月评选“感动病人护士”,并上榜表扬。5、一季度进行一次小结,请“感动病人护士”在科内进行交流,总结经验,发表心得,带动年轻护士一起成长。
    以真诚柔若春风抚慰胸怀,以体贴润如细雨沁入心田。肝胆外科护理人员在良好的科室学问熏陶下,团结一致,齐心协力,在把握护理质量各个环节的同时,更细致入微地把人性关爱、人文精神融入到服务的每个环节中,使病人真正感受到护理人员的精心、细心和用心,从而提升优质护理内涵。曾有病人在出院时送给大家一首诗:朝霞啊升起在东方,月亮啊落在西山,是谁呀,穿着那白色衣裳,来到那床前,抚摸着疼痛伤口,是你呀,大家可爱的护士,守在那病房。(肝胆外科)


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