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人民医院成立职工诉解中心
2013年02月26日       点击数：     
    为了进一步贴近职工、倾听职工，吸纳职工的建议，维护职工正当利益，人民医院于2月20日正式成立“职工诉解中心”，该中心的成立为妥善化解和解决职工工作生活中的困难和诉求提供了绿色通道，同时为构建人文医院、和谐医院探索了一条新路径。
    据悉，该诉解中心把全院职工（含合同制职工）作为重点服务对象，诉解内容涵盖了有关法律、法规和规章制度，职工合法权益，劳动福利、工资待遇以及工作、家庭中遇到的难事烦事等方面。工作人员在受理过程中，将诉求受理、矛盾化解、心理疏导、排忧解难等职能有机结合，通过“带着感情倾听职工声音、带着理解了解职工诉求、带着责任解决职工困难”，积极调查了解职工的诉求情况，力争把问题化解在医院，将矛盾解决在萌芽状态。
    本院职工可以通过面对面谈话、电话、网络、信件等多种方式，向诉解中心提出诉求申请，并如实向诉解中心提交有关材料或反映真实情况。诉解中心将及时跟踪诉求事件办理的全部过程，认真按照规定期限进行定期跟踪事件办理进展情况，同时将定期和不定期深入到职工中，听取群众的意见和建议。（工会）


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