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医患沟通语言规范
2007年11月14日       点击数:     
1、倡导普通话服务
2、推广十字礼貌用语
3、提倡“四声”服务:主动招呼声、耐心解答声、温馨问候声、礼貌送客声
4、禁用服务忌语


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